Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы осуществляем возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Срок обращения по возврату или обмену товара надлежащего качества - в течение 14 дней с момента получения товара покупателем. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможны, если: - товар не был в использовании и не имеет признаков эксплуатации; - сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы, ярлыки, защитные плёнки и заводская маркировка; - есть расчётный документ, подтверждающий покупку. Для электроники признаками использования могут быть активация устройства, установка программ, изменение заводских настроек, удаление защитных элементов, следы использования на корпусе или экране. Если товар не подошёл, но он надлежащего качества, обратную доставку оплачивает покупатель. Если обнаружен брак или произошла ошибка магазина, расходы на возврат, обмен или замену товара оплачивает магазин. Перед возвратом или обменом обязательно согласуйте обращение с менеджером магазина. После согласования возврата с менеджером денежные средства возвращаются в кратчайший возможный срок. Если возврат невозможно провести в тот же день, он осуществляется в согласованный срок, но не позднее 7 дней. Товары надлежащего качества из перечня, утверждённого законодательством, не подлежат возврату и обмену. К распространённым категориям относятся: предметы санитарной гигиены, парфюмерно-косметические изделия, зубные щётки, товары для младенцев, нательное и постельное бельё, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке. Полный перечень установлен постановлением КМУ №172. Если товар был в использовании, обращение рассматривается в соответствии с законом и условиями гарантийного обслуживания.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.