Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Строк звернення щодо повернення або обміну товару належної якості - протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. Повернення або обмін товару належної якості можливі, якщо: - товар не був у використанні та не має ознак експлуатації; - збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пломби, ярлики, захисні плівки та заводське маркування; - є розрахунковий документ, що підтверджує покупку. Для електроніки ознаками використання можуть бути активація пристрою, встановлення програм, зміна заводських налаштувань, видалення захисних елементів, сліди користування на корпусі або екрані. Якщо товар не підійшов, але є належної якості, зворотну доставку оплачує покупець. Якщо виявлено брак або сталася помилка магазину, витрати на повернення, обмін або заміну товару бере на себе магазин. Перед поверненням або обміном обов’язково погодьте звернення з менеджером магазину. Після узгодження повернення з менеджером кошти повертаються у найкоротший можливий термін. Якщо повернення неможливо здійснити того ж дня, воно здійснюється у погоджений термін, але не пізніше ніж через 7 днів. Товари належної якості з переліку, затвердженого законодавством, не підлягають поверненню та обміну. До поширених категорій належать: предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби, зубні щітки, товари для немовлят, натільна та постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці. Повний перелік визначений постановою КМУ №172. Якщо товар був у використанні, звернення розглядається відповідно до закону та умов гарантійного обслуговування.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.