Повернення та обмін

Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строк звернення

Покупець може звернутися щодо повернення або обміну товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Умови повернення та обміну товару належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо:

товар не був у використанні та не має ознак експлуатації;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пломби, ярлики, захисні плівки та заводське маркування;
є підтвердження покупки - розрахунковий документ, електронний чек, QR-код або інший документ, який дає змогу підтвердити факт і дату покупки.

Для електроніки ознаками використання можуть бути активація пристрою, встановлення застосунків, зміна заводських налаштувань, видалення захисних елементів, сліди користування на корпусі або екрані.

Хто оплачує доставку

Якщо товар належної якості не підійшов покупцю за кольором, формою, розміром або іншими характеристиками, зворотну доставку оплачує покупець.

Якщо виявлено заводський брак або сталася помилка магазину, витрати на повернення, обмін або заміну товару оплачує магазин.

Порядок оформлення повернення або обміну

Перед відправкою товару на повернення або обмін обов'язково погодьте звернення з менеджером магазину.

Якщо на момент звернення аналогічного товару немає в наявності, покупець може:

обрати інший товар з перерахунком вартості;
оформити повернення коштів;
дочекатися надходження аналогічного товару у продаж.

Після погодження повернення з менеджером кошти повертаються у найкоротший можливий строк. Якщо повернення неможливо провести в той самий день, воно здійснюється у погоджений строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Згідно із законодавством України, окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну.

До найпоширеніших категорій належать:

предмети сангігієни;
парфумерно-косметичні вироби;
зубні щітки та інші подібні товари особистого користування;
натільна білизна;
постільна білизна;
панчішно-шкарпеткові вироби;
товари для новонароджених;
дитячі м'які та гумові надувні іграшки;
товари в аерозольній упаковці;
відрізні або розкроєні під індивідуальний розмір матеріали.

Повний перелік таких товарів розміщено у постанові Кабінету Міністрів України №172.

Оформлюючи замовлення в нашому магазині, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами повернення та обміну.